Odpovědi na pobídky (urgence)
Způsoby vyjadřování v odpovědích na pobídky (urgence)
– v úvodu
Velmi nás mrzí, že jsme Vám pozdní zásilkou materiálů způsobili potíže ve výrobě…
Omlouváme se Vám, že jsme nemohli včas vyslat naše pracovníky na generální opravu Vaší budovy.
Dovolte, abychom se omluvili za naše zdržení s minulou zásilkou Vašeho zboží podle kupní smlouvy čís. …
– uprostřed
Vaše stížnost na opoždění zásilky je oprávněná, a proto ihned dáváme příkaz k expedici.
Omluvte nás prosím, že jsme pro zboží nemohli dosud přijet, protože naše nákladní auto havarovalo.
Problémy způsobila naše železniční stanice, která bez uvedení důvodů nepřijala Vaši zásilku k naložení.
– v závěru
Pevně věříme, že k takové nemilé situaci při plnění kupní smlouvy z naší strany již nedojde.
Ujišťujeme vás, že se všemožně vynasnažíme, abyste již nikdy neměli k podobným stížnostem důvody.
Přijměte prosím naši omluvu, a protože nám jde o dobré jméno firmy, zasíláme Vám urgovanou zásilku ihned.